Разработчикам сайтов о Продажах и Экономике

Вы слышали про продающие сайты? Речь не о плохих и хороших сайтах, а именно о самом существовании продающих сайтов. Нет, я вовсе не оспариваю тот факт, что есть сайты маркетинговые – сделанные производителями сайтов с маркетинговыми целями, а есть другие – что сделаны на отъе хм… с целью быстренько спихнуть оптимизированный под конкретную задачку стандартный шаблон на Bootstrap и свалить или попытаться с помощью SEO-оптимизации содрать с заказчика еще денег.

Для того, что бы быть эффективным маркетологом и не "попасть", хорошо бы знать значение терминов, практику продажи и думать чуть большем, чем "правильные" сайты.
если вы заказчик на продающий сайт – вы должны понимать, какой сайт вы в итоге получите и насколько он поможет продавать и удовлетворять потребности;
если вы разработчик продающих сайтов, то приходя на презентацию к потенциальному клиенту, что-то рассылая клиентам по почте, вы должны понимать, что знают и во что не верят директора по маркетингу и руководители компаний.
На примере вот этого скриншота постараемся понять, могут ли сайты что-то продавать, существуют ли "продающие сайты" и что же нам в итоге нужно, когда мы говорим о сайтах и торговле? Поехали…

Что же такое продающий сайт?

Продающий сайт – это (цитирую со скриншота) оказывается, ресурс, который что-то кому-то продает! А еще, "продающий сайт" должен вызвать у посетителя нестерпимое желание выполнить какое-либо действие: зарегистрироваться, оставить контакты, заказать обратный звонок.

Заметили, что в перечисленном вовсе нет еще одного целевого действия "заплатить"?

Беда в том, что огромное количество людей "в хвост и в гриву" имеют используют термины, точные значение которых не знают совершенно. Давайте вначале о терминах, потом, поговорим о принципах продаж и интернет-маркетинге.

Что же такое продажа?

Оксфордский словарь дает такое определение термину продажа:

Продажа – это обмен товара на его денежный эквивалент (свершившийся факт обмена или процесс обмена)
продажа это не маркетинг – это обмен товара на деньги, из словаря Оксфорда

Продажа – это экономический термин, определяющий взимоотношения двух субьектов процесса обмена, связанных предметами обмена – товаром и деньгами. Любое взаимоотношение, не предполагающее товара и денег – не называется продажей.

Таким образом, продавцами не являются: магазины, каталоги интернет-сайтов, как и любые другие полки и витрины для выкладки товаров, так и любые другие посредники между продавцом и покупателем: кредитные организации, рекламные компании и кампании, логистические операторы и проч. и прочее.
Как только взаимоотношение субъектов не заканчивается фактом передачи товара и денег в обмен, такое взаимоотношение не называется продажа.
Отданный товар в кредит дистрибьютору – не продажа, а только привлечение посредника;
Взятый на банковский кредит автомобиль без оплаты – не продажа. Собственник автомобиля – банк, вернете кредит, случится продажа;
Интернет-ресурс, именуемый всуе "продающий сайт" – это не продажа, а только попытка освоить новый канал коммуникации с клиентами.
Таким образом…


Не бывают "продающих сайтов". Продающими могут быть только продавцы.

Говорить глупости от незнания терминов, конечно, запретить нельзя, но если разработчик сайтов приходит в торговую организацию с задачей получить контракт на заработку сайта, но болтать про "продающие сайты" – означает гарантированно быть "посланным", ибо нельзя пытаться "продать" то, в чем ты полный профан.
Почему даже сайт интернет-магазин – не продающий сайт?

Если интернет-ресурс призван привлекать и информировать клиентов – это всего лишь информационный посредник и инструмент интернет-маркетинга – способ и метод удовлетворения потребности покупателя, ищущего информацию в сети интернет.

Если даже к вашему интернет-магазину прикручен сервис по примему онлайн-платежей, а на сайте размещена оферта – предложение купить товары и услуги, то и такой сайт ничего не продает. Продажа по определению из Оксфордского словаря и по закрепленному в Гражданском кодексе РФ понятию, случается, когда сторонами, участвующими в купле продаже товаров, зафиксирован факт обмена товара на деньги.

Как только предоплаченный на сайте товар будет принят покупателем у курьера, он заплатит за него и не выскажет претензии к качеству сделки, так сразу и случиться продажа. А до этого, ваши: "продающий сайт"; банк и платежная система, через которые идут деньги; Яндекс, на котором вы разместили директ-рекламу; курьер по доставке товара – это только посредники.

По причине отсутствия взаимной передачи денег и товаров, не бывает: продающих заголовков, продающих текстов, продающей рекламы и продающих сайтов! Все перечисленные не занимаются экономикой торговли, откуда был взят термин "продажа"!

Что же способны продавать сайты?

Так какой же товар или услугу сайт способен самостоятельно обменять на деньги, то есть, продать, закрыв сделку? По логике, онлайн сделка возможна с товарами, потребление которых и случается в электронном виде и в сети интернет:
софтверные компьютерные и облачные продукты;
электронные книги и игры;
видео-фильмы;
вебинары и онлайн консультирование и прочее онлайн знание;
оплата услуг хостинга, аренда доменов, IP адресов и проч.;
онлайн реклама и онлайн PR;
То есть все то, что выбирается, обменивается на деньги и потребляется онлайн или в качестве электронных продуктов, которые можно скачать с сайта продавца.
Что же делает продажу оффлайн товаров?

Задача "продающих сайтов", рекламы, текстов и заголовокв – информировать, а на продажу работает весь комплекс маркетинга (маркетинг-микс 4P). Те специалисты, кто имеет базис маркетингового образования, это хорошо понимают.

Вот как об эффективности интернет-магазина (об эффективности продажи с помощью интернета) говорят в одной из самых известных онлайновых и софтверных компаний "Битрикс 1С":

эффектианость продающего сайта

Таким образом на то, является ли ваш сайт "продающим" влияет не просто его "дизайнерско-СЕОшное" качество с юзабилити, "продающими заголовками", перелинковками и прочей СЕО-оптиимзацией, но еще и:
насколько успешно сайт рекламируется (каковы источники его трафика);
насколько контент на нем позволяет посетителю получать нужную для него информацию (проходить по воронке продаж);
насколько эффективно отрабатываются контакты и звонки в офисе (наколько эффективно работает call-центр);
насколько в оффлайне точно поддерживаются неснижаемые товарные запасы, осуществляются закупки;
насколько эффективно отрабатывается воронка продаж (качество описания товара, полнота карточек товара, возможность сравнения и отбора товаров, как отрабатывается корзина, как осуществляется работа с повторными заказами и постоянными клиентами, что такое бонусы и дисконты – на сколько хорош торговый маркетинг вашей компании НА сайте и ЗА пределами сайта.
Таким образом:

Если менеджмент продавать не умеет, то даже самые лучшие сайты не способны за них продавать!
Это продавцы и маркетологи хорошо понимают. Не понимают это только разработчики продающих сайтов, которые оголтело "долбятся" в почту и на телефоны к понимающим это маркетинговым специалистам и удивляются низкими результатами от такого СПАМинга.